这是我专栏的第一篇。想聊一个我说了无数遍、还是要反复说的事：别急着上系统，先把场景盘明白。这些年见过太多老板，生意没盘清就先花几万上了套系统。一年后系统在吃灰，生意还是老样子。钱不是问题，顺序才是。
什么叫盘场景
盘场景就是回答几个朴素的问题。你的客人是谁。住得远不远。多久买一次。一次买多少。他们现在习惯从哪找你。就这么五个问题，我在纸上帮老板们画过上百遍。有意思的是，十有八九的老板答到第三问就卡住了——生意做了这么多年。居然没算过客人多久回来一次。而这恰恰决定你该做什么：客人高频回买。小程序加储值就是最快见效的路；客人一辈子买一两次。那你该做的是搜索曝光，让新客源源不断。
场景盘完，系统自己浮出来
场景盘明白之后，选系统其实是很顺的事。客人高频、囤货型——小程序商城加会员储值。客人靠搜——先把内容和企业网站建设做起来。客人靠回头——私域运营优先于一切广告。我常举一个例子：同样的两家水果店，一家客人天天来，一家客人一周一次。两家该上的东西完全不同，但市面上的系统销售给他们的方案却一模一样。方案不该由销售定，该由你的客人结构定。
还有一层：场景盘清了，你跟任何服务商谈判都有底气。知道对方是在解决你的问题，还是在卖他的产品。
专栏写到今天，我越来越觉得难的不是给建议。是判断哪条建议适合眼前这个店。同样的打法，在A店是良药，到B店可能就是毒药。所以你看我的文章里很少给标准答案。更多是给你判断的方法——你的店的情况只有你自己最清楚。方法比你抄答案值钱。
最近常被问一个问题：现在入场晚不晚。我的看法是，线上化这件事从来不看早晚，只看你今天的动作比昨天多不多。五年前入场的也有做死的，上个月才开始发内容的也有起色的。生意是养出来的，不是抢跑抢出来的，别拿别人的进度条吓自己。
总结
第一篇专栏就交个底：上线上的正确顺序是盘场景、定路径、再选系统。颠倒了就是花大钱办小事。你把那五个问题的答案写下来，发给任何一家服务商包括我们。让对方照着你的场景出方案——答不上来的服务商，直接换下一家。