不少老板跟代运营闹掰，根子在交接那天就埋下了：店铺什么样没弄清，目标怎么定的没人说得清，末了效果好坏全靠吵。我的规矩是，接手任何店铺之前，先花一周把诊断做干净。下面这份清单，你自己交接前也照着过一遍。
先盘家底：货、客、钱三本账
第一项盘货：哪些是能持续卖的常青款，哪些是清不掉的库存尾巴，库存尾巴要不要在接手后先清掉，得提前定。第二项盘客：现有客人在哪、多少老客还能触达、复购率多少。第三项盘钱：过去半年真实的销售、毛利、推广费各是多少。这三本账不清，后面定的目标全是空的。
我接过一家做家清用品的店，交接时老板说月销八万，一拉流水发现五万是他自己亲戚刷的。这种账不清，代运营做得再好他也觉得没效果。
再查链路：系统、物流、客服过一遍
第四项查系统：小程序商城或者平台的账号、权限、数据后台是不是都在你手里，主账号权限绝不能外包出去。物流时效、破损率这些也拉出来看看，很多「运营问题」其实是发货问题。第五项查客服：响应时长、差评集中在哪，先归好类，不然新团队一接手，旧的锅全算他们头上。
末了白纸黑字：目标、边界、数据归属
诊断完，把结果和代运营一起过一遍，目标按诊断出来的基线定，别拍脑袋喊翻倍。服务边界写清楚：谁管内容、谁管投放、谁管售后。数据归属单独一条：客户资料、账号资产归商家。这三条写进合同，后面九成的扯皮都不会发生。动手前再补一句：把最要紧的事和顺手的事分开排，别搅在一起推进。先花两天把现状记下来，时间花在哪、成交落在哪，有了这份底数，后面每一步调整才有对照，不至于改完了连有没有变好都说不清。这个笨功夫，恰恰是最省钱的功夫。还有个容易忽略的细节：别把所有动作堆在同一天做。今天记一笔数据，隔天动一处页面，隔两天看一次结果。我自己的习惯是每次只验证一个改动，跑满一周再下结论，慢是慢点，方向不容易跑偏。你要是嫌这样太磨人，就把节奏交给一张排期表，写清楚哪天动哪里，比凭感觉乱改强得多。
总结
交接前做干净三件事：盘清货客钱三本账、查完系统物流客服的链路、把目标和数据归属写进合同。你不用等我接手才做，自己花一周也能盘个大概。盘完发现哪本账算不平，把问题列出来发我，我帮你看哪块先动。