几份行业报告都指向同一件事。下沉市场的消费在回稳。对小商家来说。这一步不能省。这不是遥远的新闻——你的客人就在这个盘子里。回稳意味着他们敢花钱了。问题是花给你还是花给平台。今天聊聊怎么接住这波。你算过这笔账吗?
你如果就在这样的市场里做生意。其实不用羡慕大城市的玩法。下沉客群最认两样东西:实在和熟面孔。你的小程序里货真价实、你的回复有人味。比学任何大城市营销套路都管用。
先看清是谁在回来花钱
回稳不是普涨,结构有讲究。恢复最快的是两类消费:实惠里的品质——客人愿意为好一点的东西多付一点。。;本地的即时需求——今晚就要。楼下就有,这类订单回流最快。看清这两类,你就知道自己该把什么货。。。。。。摆在前面。不是最便宜的。是「值当的」;不是最全的。是「马上有用的」。
还有一点值得你留意。下沉市场的口碑。。。。。。传播半径特别小。一条街的人互相都认识。伺候好一个客人。她可能给你带来半个小区。得罪一个,代价也是双倍的。这也是为什么我说服务是下沉市场最锋利的武器。
接住行情要备三样东西
一样是触达:客人想买的时候找得到你。线上店、群、地图信息得是活的。二样是货:回稳期的客人试错意愿低。你推荐的品必须自己有底气。三样是节奏:行情是窗口不是常态。活动要趁热做,别等窗口关了才酝酿。三样里最容易被忽视的是节奏——很多。。。。。。。商家反应过来时。客人的预算已经花完了。
别把回稳当报复性消费
还要泼盆冷水:这轮回稳是小心翼翼的回稳。客人比价的习惯没丢。你还按老思路提价或降质。我的做法是这样。行情跟你没关系。
下沉市场消费回稳做到后面。拼的是耐心。这几个月下来见过性子急的老板。两周没。。。。。。见效就想换路子。结果前面铺的路全白搭。你把周期放长到三个月再看。很多数据自己会说话。
再多说一层:下沉市场消费回稳离不开你店里每个人的配合。起码打包的、客服的、记账的。谁都别当局外人。我见过把动作写到交接本上的店。新人来了照着做,几乎不走样。
总结
行情来了。我的做法是这样。接不接得住看准备:货选「值当的」。触达保持在线、活动踩准窗口。价格和品质一步都别让。你现在能做的一步。盘点你店里最对得起「值当」二字的三个品。围绕它们排下个月的活动。先把这波行情里属于你的那一块吃到。