乡镇做数字化,最忌照抄城里的节奏。城里三个月走完的路,乡镇超市得走一年,快了必翻车。我看着一家店慢慢走,反而走得最稳。
第一步只做收银
先上收银系统,啥也不加。用三个月,把货、账、库存盘顺。老板娘从一开始的抵触,到月底自己会看报表了。地基没打牢就盖楼,楼迟早塌。这三个月省不得。
第二步加会员
收银顺了,才开始录会员。不搞花哨的积分,就是登记手机号、攒次数、满十次送一。乡镇客人认实在,花样多了反而疑心。三个月下来,会员消费占了一半。
第三步才上小程序
等复购稳定了,再上小程序做预约订货和到货通知。客人在群里喊一声要的货,第二天到店自提。小程序在乡镇是备货工具,不是卖货工具。定位摆对了就顺。
数据方面再多啰嗦一句:乡镇超市的数字化的每一步都要留痕。说实话没有记录就没有复盘,没有复盘就没有改进。你哪怕只用一张表格,也比凭记忆做事强得多。
心态上给你打个底:乡镇超市的数字化的过程里一定有反复。讲真上周有效这周失灵是常态,盯趋势别盯单日。你把观察周期拉长到一个月,很多焦虑自然就消了。
再补一句实在话:乡镇超市的数字化这件事,反正你要是拿不准从哪下手,就先挑成本最低的那一条试。试错了不亏,试对了就是白捡的增量,比听十堂课都管用。
很多老板问我乡镇超市的数字化要多久见效。我的答案一直没变:依我看动作做对了,两周就能看到苗头;动作做错了,一年也是原地踏步。方向比速度值钱。
顺带说说常见误区。乡镇超市的数字化里最容易被忽略的,是动作的一致性。这几年下来你东一榔头西一棒子地改,数据永远看不出因果。锁定一个变量,改完观察两周,答案自己会浮出来。换作是你,会先从哪条改起?
提醒一句容易忽略的:乡镇超市的数字化要跟店里的人开诚布公。讲真员工不知道你在做什么,配合就是空的。开会讲一遍、群里发一遍、墙上贴一遍,三遍下来,执行才不走样。
总结
慢不是落后,是节奏。你如果在乡镇开店,可以先问自己:收银和数据这一步站稳了吗?站稳了再走下一步,一步一年,三年就是当地第一。换成你,会先从哪一步动手?