很多店主上了小程序商城之后，后台数据一大片，反而更迷茫了。我常跟他们说一句话：数据不在多，在你盯得对不对。做线上要是只看销售额，迟早被数字骗。下面我把门店最该盯的几个数，按顺序排给你。
先看进店人数，再看成交
线上跟开实体店一个道理，没人进店，东西再好也卖不动。所以第一个要盯的是访问人数，也就是有多少人打开过你的小程序商城。这个数上不去，后面全白搭。上周有个做卤味的老板跟我说线上没单，我一看后台，一个星期访问量才四十来个，问题根本不在转化，在曝光。
曝光怎么来？线下扫码、外卖平台导流、朋友圈转发，路子很多，但你得选一两条先跑通。
转化率才是门店的真实功夫
有人进店之后，就看下单转化率了。进了店不买，多半是页面不清晰、价格没优势或者下单流程太绕。我建议你拿手机自己从头下一单，体验一遍客人的流程，卡在哪一步你自己就知道了。一百个访问能成交两三个，就算及格，低于这个数先别急着投钱引流。
复购才是门店做线上的本钱
实体店做线上最大的优势，是你本来就有一批熟客。老客拉进来之后有没有回购，要看复购率和会员活跃度。客人下单了顺手让他加个会员，一个月后还来买的比例有多少，这个数比什么 GMV 都实在。我见过一家开在小区门口的便利店，靠一个到店送积分的规矩，三个月把老客回购做到四成多。动手前再补一句：把最要紧的事和顺手的事分开排，别搅在一起推进。先花两天把现状记下来，时间花在哪、成交落在哪，有了这份底数，后面每一步调整才有对照，不至于改完了连有没有变好都说不清。这个笨功夫，恰恰是最省钱的功夫。还有个容易忽略的细节：别把所有动作堆在同一天做。今天记一笔数据，隔天动一处页面，隔两天看一次结果。我自己的习惯是每次只验证一个改动，跑满一周再下结论，慢是慢点，方向不容易跑偏。你要是嫌这样太磨人，就把节奏交给一张排期表，写清楚哪天动哪里，比凭感觉乱改强得多。
总结
门店做线上，盯数就按这个顺序来：先看访问有没有人，再看转化卡在哪，末了看老客回不回来。别的报表先放一放。你今晚就可以打开后台，把这三个数记下来，记上一个月，你对自己生意的判断会比看一百份周报都准。有看不懂的数，拿来问我。