复购率这根线，把店分成了三档。行业数据出来了，我把分档讲给你，你对着自己的后台算一算。
三档怎么分
半年内买过一次就走的，占大头。买过两到三次的，是中间档。四次以上的，不到两成。中间档客人贡献的利润，接近全店一半。多数老板盯错对象了，天天想着拉新，忘了养中间档。
你在哪一档
打开后台，拉出半年的购买次数分布。三分钟就能算出来。你多半会发现，一次客人的占比高得吓人。这个数字越难看，说明浪费的获客费越多。
往上一档怎么爬
两个动作最省力。一个是首购后的七天内主动触达，一句问候加一张小额券。一个是把第二次购买的理由设计出来，比如拼装、补充装、次卡。让客人有理由来第二次，比让他买得贵重要。
顺带说说常见误区。复购率行业均值公布里最容易被忽略的，是动作的一致性。说实话你东一榔头西一棒子地改，数据永远看不出因果。锁定一个变量，改完观察两周，答案自己会浮出来。
还有一点要说在前面：复购率行业均值公布不是一次性工程。讲真你今天做的铺垫，可能一个季度后才见效。心急的老板容易半途而废，恰恰错过了出结果的前夜。
钱的事提前盘好。复购率行业均值公布要投入多少、多久回本，你心里得有数。反正我的习惯是先小步试水，跑出数据再加码。一次押大的，是这行最常见的翻车姿势。
工具帮得上忙，但别全指望它。复购率行业均值公布里机械重复的活交给系统，省下的时间你拿去盯客人和货。依我看人的精力放在只有人能干的事上，这才是工具的正确用法。
给你一个自查的小窍门：把复购率行业均值公布相关的动作列成清单，每周五对照打勾。这几年下来做到了几条、漏了几条，一目了然。坚持一个月，你自己就能看出问题出在哪一环。换成你，会先从哪一步动手？
提醒一句容易忽略的：复购率行业均值公布要跟店里的人开诚布公。讲真员工不知道你在做什么，配合就是空的。开会讲一遍、群里发一遍、墙上贴一遍，三遍下来，执行才不走样。这个问题，你的店里是不是也碰上过？
总结
复购不是玄学，是设计出来的。你今天可以先算出自己的档位，然后挑七日触达这一个动作先做一个月，再看变化。你上次数这个数，是什么时候？