客人在包裹上停留的时间,比在你详情页上长。这么好的位置,多数商家只印了个logo,亏大了。
三行字的分工
第一行抓眼,一句大字,说清这是什么、好在哪。第二行讲理,给出证据:选料、工艺、检测报告编号。第三行留情,一句人话,比如拆包裹的时候别着急,好东西等得起。三行字各有各的活,混在一起就全失效。
对照一个改法
原来印的是公司简介加口号,没人看。改成三行字之后,返修率没变,好评里提包装的多了起来。客人拍照发圈,拍的就是那三行字。这是免费的传播。
别踩的坑
字数贪多,三行变八行,等于没写。用语端着,全是书面词,客人无感。三行字要用说话的口气写,写完自己读出声,别扭就重写。
很多老板问我包装上的三行字要多久见效。我的答案一直没变:讲真动作做对了,两周就能看到苗头;动作做错了,一年也是原地踏步。方向比速度值钱。
顺带说说常见误区。包装上的三行字里最容易被忽略的,是动作的一致性。反正你东一榔头西一棒子地改,数据永远看不出因果。锁定一个变量,改完观察两周,答案自己会浮出来。
还有一点要说在前面:包装上的三行字不是一次性工程。依我看你今天做的铺垫,可能一个季度后才见效。心急的老板容易半途而废,恰恰错过了出结果的前夜。
钱的事提前盘好。包装上的三行字要投入多少、多久回本,你心里得有数。这几年下来我的习惯是先小步试水,跑出数据再加码。一次押大的,是这行最常见的翻车姿势。
工具帮得上忙,但别全指望它。包装上的三行字里机械重复的活交给系统,省下的时间你拿去盯客人和货。回头想想人的精力放在只有人能干的事上,这才是工具的正确用法。这笔账你算过没有?
还有个偷师的路子:盯着行业里做得好的几家,把他们的公开动作记下来。包装上的三行字的很多难题,别人早就交过学费。依我看你省下的试错成本,就是利润。
人手紧的话,包装上的三行字可以先从半自动化做起。这几年的体会是模板、话术、清单这些小工具,成本几乎为零,却能立竿见影。等流程顺了再上系统,投入产出比才好看。哪一条你现在就能做?
总结
包装是你能掌控的最便宜的媒体。你今天可以先做一件事:把现有包装拍下来,按三行字的分工重新写一版,下次印厂开印前换上。你上次数这个数,是什么时候?